Dixa: AI-gedreven Klantenservice Oplossing
Dixa is een veelzijdig platform voor klantenservice dat bedrijven helpt bij het verbeteren van klantloyaliteit door gebruik te maken van AI-technologie. Het biedt een geïntegreerde agent workspace die communicatie over verschillende kanalen zoals stem, e-mail, sociale media en berichten mogelijk maakt. Dit elimineert de noodzaak voor meerdere inloggegevens en maakt het beheer van klantinteracties eenvoudiger. Kenmerken zoals 'Dixa Channels' en 'Dixa Agent Hub' zorgen voor een efficiënte en persoonlijke service door relevante gegevens en conversatiegeschiedenis toegankelijk te maken voor agents.
Daarnaast biedt Dixa krachtige tools voor automatisering met de 'Dixa Conversation Engine', waarmee bedrijven hun klantinteracties kunnen optimaliseren. De drag-and-drop flow builder en de AI-chatbot 'MIM' helpen bij het afhandelen van veelvoorkomende vragen, zodat agents zich kunnen concentreren op complexere gesprekken. Met rapportage- en analysemogelijkheden via 'Dixa Discover' kunnen teams hun prestaties verbeteren en de klanttevredenheid verhogen.
